Erilaisia pelikasinoja on netissä paljonkin, mutta miten niistä erottaa hyvän? Jokainen pelaamista harrastava haluaa pelata hyvällä kasinolla.
Luotettavuus
Ensinnäkin on muistettava, että pelaajien pitää pystyä luottamaan siihen että pelikasino toimii luotettavasti. On tärkeää osata tuoda esiin, että pelaaminen on rehellistä ja laillista. Varsinkin, kun suomalainen pelaaja etsii hyvä kasinoa, luotettavuuden osoittaminen on valttikortti. Eurooppalaiset peliviranomaiset myöntävät lisenssin tarkkaan tutkituille kasinoille, jotka läpäisevät tiukat seulat. Hyvä kasino on aina lisensoitu kasino. Eurooppalaiset lisenssit takaavat pelaajille myös verottomat voitot. Jos pelisivuston toiminta epäilyttää, kannattaa kääntyä peliviranomaisten puoleen.
Myös Euroopan ulkopuolelta löytyy peliviranomaisia, jotka myöntävät lisenssejä mutta niiden toiminta ei suomalaisesta näkökulmasta ole yhtä laadukasta. Esim. verotukseen liittyvät asiat pitää hoitaa itse, mikäli kasinon lisenssi on Euroopan ulkopuolelta.
Hyvät pelit
Hyvä kasino on monelle yksinkertaistetusti yhtä kuin hyvät pelit. Erikoiset teemat ja monipuolinen valikoima pelejä, siinä pari seikkaa jotka vaikuttavat pelaajan kokemukseen hyvästä kasinosta. Parhailla nettikasinoilla on valikoimassaan klassikkopelejä ja tunnettujen pelivalmistajien pelejä, joilla on arvostusta maailmaanlaajuisesti. Samat suositut pelimuodot ovat monelle pelaajalle tärkeä elementti hyvää kasinoa etsiessä. Pelikasinolla saattaa olla myös joitakin yksinoikeuspelejä, joita ei löydy muilta. Hyvä kasino on siis myös yksilöllinen ja muista erottuva. Erilaiset teemat, animaatiot tai vaikkapa kasinon värimaailma on hyvä keino erottua muista.
Sivuston selkeys
Hyviä, uusia pelisivustoja etsiviä asiakkaita on osattava miellyttää välittömästi kasinon etusivusta lähtien. Ensivaikutelma on siis tärkeä. Pelaajan on tunnettava olonsa tervetulleeksi kasinolle. Tähän vaikuttavat monet eri asiat. Sivuston on oltava miellyttävä ulkoasultaan, eli selkeä ja helppokäyttöinen. Lisäksi on varmistettava että kokemattomampikin pelaaja löytää helposti sieltä haluamansa kohteet, kuten erilaiset pelit, pelintarjoajat jne. Selkokielisyys ja hyvä kieliasu tuovat laadukkuuden tuntua pelikasinosivustolle.
Hyvän kasinon asiakaspalvelu
Asiakaspalvelulla on suuri merkitys siinä, että pelaaja kokee pelisivuston laadukkaaksi. Vaikka hyvä kasino on selkeä ja sieltä on helppo löytää käyttöehdot ja erilaiset ohjeistukset, on tärkeää myös että kasinolla on palkattuna ammattitaitoisia asiakaspalvelijoita. Asiakaspalvelun tavoitettavuus mahdollisimman sujuvasti on tärkeää. Ystävällinen ja hyvät vuorovaikutustaidot omaava asiakaspalvelija kykenee opastamaan asiakasta peleihin liittyvissä asioissa, ja saa asiakkaan ongelmatilanteissakin hyvälle tuulelle.
Kasinon houkuttelevuus ja monipuolisuus
Kun pelaaja löytää hyvän kasinon, on tärkeää panostaa asiakaspalvelukokemukseen. Jotta pelaaja myös palaa sivustolle uudestaan, on syytä suunnitella houkuttelevuustekijöitä. Erilaiset motivointitoiminnot lisäävät asiakkaan tunnetta henkilökohtaisesta palvelusta. Motivointitoimintoja voivat olla vaikkapa oman avatarin luominen ja muokkaaminen, tai pelin erilaiset tasot. Hyvällä kasinolla pelaaja tuntee olevansa toivottu vieras. Joillekin asiakkaille monenlaiset bonuskampanjat ovat piristävä tekijä, ja pitävät yllä mielenkiintoa pelaamista kohtaan.
Mitä enemmän pelejä ja eri pelimuotoja kasinolla on tarjota, sitä paremmin pelaajat viihtyvät. Pääasia on turvallinen ja laadukas toiminta.